审议意见

县人民政府办公室：

　　2023年10月25日，县十七届人大常委会第二十次主任会议听取和审议了县住建局关于我县物业管理工作情况的汇报。会议认为，近年来，县政府及相关部门深入贯彻以人民为中心的发展理念，推进物业企业和业主委员会规范建设，加快老旧小区改造，全县物业管理工作水平逐步提升，取得了一定成效。但与群众期盼和上级要求相比，还有一定差距。为此，提出如下审议意见：

　　一、构建治理格局，增强群众获得感。县政府要将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区建设和基层社会治理体系，激励、规范物业服务行业健康、有序发展。属地政府、相关职能部门要将提升物业管理水平作为强化基层社会治理、加强城市建设管理、创建文明城市、改善人居环境的重要抓手，严格落实省市县“皖美红色物业”建设要求。借助《安庆住宅小区物业管理条例》颁布契机，结合我县实际，成立高规格领导小组，制订相关配套政策，做好经费保障。定期召开物业管理联席会议，及时研究解决难点问题。厘清部门物业管理职责，压实工作责任，发挥街道、社区和业主委员会在物业管理中的作用，建立上下联动、齐抓共管的工作机制。

　　二、坚持问题导向，加快补齐短板弱项。针对充电难、停车难、维修资金使用难、地下车位归属等有关问题，县政府及职能部门要逐条研究，科学精准施策，相关部门要积极配合，切实把问题整改做好做细做实。有关部门要做到专人负责、专人办理。有条件可以解决的问题，要及时办理解决;属政策性无法解决的问题，要做好政策解读;对于短期内无法解决的重点难点问题，要制定好解决方案，真正实现“即应即办、一办到底”。

　　三、加强协作配合，加大执法力度。要消除监管空白，明确“小区不是法外之地”。继续深入开展物业领域问题排查整治，大力推进发改、城管、市监、交警、消防执法进小区。加强对小区内违法建设、擅自改变房屋用途、擅自占用公共区域等行为查处力度。及时查处物业服务违规收费、小区内无证经营等违法行为。加大对小区内消防设施、治安防范等监督检查，对违反消防管理规定的行为及时处理。对群众投诉多、社会反映强烈的小区和难点问题，各部门要进行联合执法、重点督办，集中时间、力量彻底整治。在集中整治基础上，逐步建立工作规范，形成长效管理机制，对群众反映的问题及时回应、及时处理，自觉接受群众监督。

　　四、加大监管力度，提高服务质量。进一步完善房产开发项目综合验收，督促按政策规定建设物业管理用房等配套设施，杜绝项目“带病”交付，减少各类矛盾纠纷向物业管理方面的转嫁。明确前期物业服务期限，超期后要通过市场化方式重新选聘物业服务企业，扭转前期开放物业占比过大的局面，推动企业树立危机意识、竞争意识。充分发挥业主委员会作用，综合运用星级评定、信用管理、物业招投标、评先树优等措施，加强物业企业履约行为监管。住建部门要强化物业服务质量监督检查，落实物业服务日常巡查通报制度，解决服务中存在的问题。严格物业企业服务标准、准入和退出制度，支持优质企业做大做强，形成品牌效应，淘汰问题多、信用等级低的物业服务企业。

　　五、加强队伍建设，提升管理水平。各级均要充实物业管理工作人员配备，吸纳具有一定专业化水平、工作经验的人员加入到物业管理队伍，社区进一步配强专职网格员。组织好业主委员会选举工作，把好业主委员会“人选关”，真正为居住小区组建一支高素质的业主委员会队伍。积极培养和引入高素质物业管理人才或团队，大力开展文明行业创建活动，强化物业从业人员专业知识、标准规范、服务技能、职业道德等方面培训，全面提升物业服务企业、项目经理、一线从业员工服务理念和技能水平。大力宣传物业管理相关法规政策，提高全社会物业管理法治意识，督促物业服务企业依法服务，引导业主自觉履约守规，依法购买服务，依法理性维权，推进全县物业管理水平提升。

县人大常委会办公室

2023年10月30日